Customer Service Representative

32 - 40 uur 

 v.a. € 2.890,-

Oostrum

Forbes 1 1200x675

Jouw nieuwe baan bij Flex

Customer Service Representative

Dit ga je doen:

  • Fungeren als het primaire operationele aanspreekpunt voor klanten via e‑mail, telefoon, chat en andere communicatiekanalen;
  • Zorgen voor een tijdige en correcte uitvoering van klantorders, inbound‑ en outboundstromen en bijbehorende administratieve werkzaamheden;
  • Proactief monitoren van zendingen, werkorders en warehouse‑activiteiten om te waarborgen dat service level agreements (SLA’s) worden nageleefd;
  • Afhandelen van klantvragen met betrekking tot orders, retouren, vervangingen, klachten en accountgerelateerde onderwerpen;
  • Coördineren en opvolgen van spoedorders, afwijkingen en uitzonderingen binnen de supply chain;
  • Monitoren van klantfeedback, signaleren van terugkerende knelpunten en risico’s of afwijkingen tijdig escaleren;
  • Nauw samenwerken met interne afdelingen zoals Warehouse Operations, Transport, Planning, IT en Security;
  • Bijhouden en monitoren van KPI’s, tijdig afwijkingen signaleren en ondersteunen bij corrigerende maatregelen;
  • Actief deelnemen aan dagelijkse operationele calls en wekelijkse interne en externe voortgangsoverleggen;
  • Opstellen van operationele, performance‑ en klantrapportages;
  • Signaleren van structurele issues, bijdragen aan root‑cause analyses en ondersteunen bij continue procesverbeteringen;
  • Beheren en up‑to‑date houden van werkinstructies en standaard operationele procedures (SOP’s).

Dit heb je nodig om succesvol en met plezier te zijn in deze rol:

  • Opleiding en/of werkervaring op MBO+ niveau of vergelijkbaar;
  • Aantoonbare ervaring in een internationale Customer Service‑ of Control Tower‑omgeving (vereist);
  • Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden;
  • Ervaring met WMS‑ en/of ERP‑systemen en uitstekende kennis van MS Office;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels (mondeling en schriftelijk);
  • Een klantgerichte mindset gecombineerd met een gestructureerde, nauwkeurige en proactieve werkstijl;
  • Vermogen om overzicht te behouden, prioriteiten te stellen en te presteren onder tijdsdruk;
  • Een gestructureerde aanpak;
  • Servicegerichte instelling met het vermogen om service te balanceren met de prioriteit van openstaande verzoeken;
  • Zelfstarter, leergierig en open om nieuwe gebieden te ontdekken;
  • In staat om snel de urgentie, scope en complexiteit van klantverzoeken te beoordelen;
  • Open en communicatief ingesteld, met beheersing van zowel Engels als Nederlands.

Meer vacatures

Forbes 1 1200x675

Customer Service Representative

32 - 40 uur 

 v.a. € 2.890,-

Oostrum

Flex biedt end-to-end zichtbaarheid via Control Tower- en Transport Management‑diensten voor haar klanten. Als onderdeel van de Flex Sketch‑to‑Scale oplossingsaanpak levert de Control Tower oplossingen die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van de klant.

Wij zijn op zoek naar versterking van ons Control Tower Customer Focus Team (CFT) met een Customer Service Representative. In deze rol fungeer je als het centrale operationele coördinatiepunt tussen onze klanten, de warehouse‑operaties en interne stakeholders. Je bent verantwoordelijk voor planning, coördinatie, communicatie en administratieve controle om soepele inbound- en outboundstromen en een sterke serviceperformance te waarborgen.

Je maakt deel uit van een toegewijd Control Tower‑team dat een bestaande of nieuw aangesloten klant ondersteunt. In deze functie rapporteer je aan de Account Management Coordinator.

Cc35acc1 1a47 422a b758 a65be266fc0b

Warehouse Supervisor (Medical)

32 - 40 uur

v.a. €3.200,-

Venlo

Voor onze multi client site in Venlo zijn we op zoek naar een Warehouse Supervisor (1.0 fte). Als Warehouse Supervisor draag je zorg voor een optimale aansturing van de medewerkers en processen van een nieuwe medische klant met focus op kwaliteit, productiviteit en veiligheid. Je monitort en analyseert continu de performance teneinde gewenste resultaten te behalen.

Je rapporteert aan de Warehouse Manager.

453293984 1247788859870282 2094803262362435148 n

Customer Advisor

32 - 40 uur

v.a. €2800,-

Oostrum

Flex is een wereldwijde marktleider op het gebied van supply chain distributie en logistiek. Wij ondersteunen productontwikkeling en fulfillment binnen een wereldwijd netwerk van industrieën, leveranciers en distributiepartners. Wij bieden oplossingen vanaf engineering tot het einde van de levenscyclus van een product, waaronder forward en reverse logistics, vendor managed inventory, fulfillment, productconfiguratie en reparatie. Onze missie is om transparantie te creëren, verspilling en overhead te verminderen en een stabiele, evenwichtige supply chain op te bouwen die zich naadloos aanpast aan snel veranderende marktvraag.

Onze EMEA Control Tower in Oostrum levert transportmanagement en end-to-end supply chain-oplossingen als onderdeel van Flex’ Sketch to Scale®-aanpak. Ter verdere versterking van onze expertise zijn wij op zoek naar een (Senior) Customer Advisor Supply Chain voor ons Control Tower-team. In deze sleutelrol fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een hoge kwaliteit van dienstverlening en continue verbetering.

1742187824844

Jr. Quality Assurance Coordinator

32-40 uur

v.a. € 3.280,-

Oostrum, Nobelstraat

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega die leergierig is en een passie heeft voor kwaliteit, klanttevredenheid, compliance en continue verbetering. In deze rol ondersteun je de ontwikkeling van ons Quality Framework en help je bij het onderhouden van de tools die wij binnen de organisatie gebruiken.

Daarnaast ondersteun je ons interne auditteam, help je bij de basisadministratie van Quality‑tools (Compliance Quest), ondersteun je analyse‑ en rapportageactiviteiten en draag je bij aan diverse projecten binnen de afdeling.

Bottom 2

Sr. Customs & Compliance Engineer

32 - 40 uur

v.a.  € 3.600,-

Oostrum, Nobelstraat

Ben jij klaar voor een uitdagende en dynamische rol waarin je niet alleen jouw analytische vaardigheden kunt laten zien, maar ook een adviserende rol kunt vervullen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Bij Flex begrijpen we dat een vlotte en efficiënte afhandeling van douanezaken essentieel is voor een soepel supply chain proces. Als Sr. Customs & Compliance Engineer speel je een sleutelrol in het helpen leveren van klantgerichte oplossingen. Jouw werk zal bijdragen aan de optimalisatie van supply chain-concepten en -processen, zodat onze klanten elke dag de best mogelijke service ontvangen.

Cc35acc1 1a47 422a b758 a65be266fc0b

Inventory Analyst

32 - 40 uur

v.a. € 2.800

Oostrum, Nobelstraat

Voor het Inventory Management Team zijn we op zoek naar een Inventory Analyst die verantwoordelijk is voor het beheer van de voorraad door middel van het verwerken, analyseren en rapporteren van cycle count resultaten.

Daarnaast analyseer je alle beschikbare informatie om samen met andere afdelingen de processen te verbeteren om zo een betere performance te bewerkstelligen.

Bottom 2

Supply Chain Coordinator 

36 - 40 uur

v.a. €3300,-

Nobelstraat, Oostrum

Voor Oostrum zijn wij op zoek naar een Supply Chain Coordinator (1,0 FTE). In deze rol ben je verantwoordelijk voor een efficiënte bevoorrading van de logistieke operatie voor een klant, met als doel het distribueren van materialen conform de afgesproken Service Level Agreements (SLA’s).

In deze functie rapporteer je aan de Senior Office Manager.

Signature Imagery,  PCBA

Open sollicitatie

-

-

Staat er momenteel geen geschikte vacature voor jou open, maar wil je graag een open sollicitatie indienen? Dat waarderen we zeer! Je kunt een motivatiebrief schrijven waarin je jouw werkervaring, ambities en drijfveren uiteenzet. Vergeet ook niet een recent cv toe te voegen om je sollicitatie compleet te maken.

Nice to meet you.

Wil je meer weten over het werken bij Flex? Heb je vragen over een vacature? Laat het ons weten.

Je mag ons mailen, bellen of een terugbelverzoek indienen!

Telefoon

0478-518009
ma t/m vr 8.30 tot 17.00 uur

E-mail

sollicitatie@flex.com

Adres
Nobelstraat 10 - 14
5807 GA Oostrum

Wil je dat we jou bellen over een van onze vacatures?

Laat je gegevens achter en we bellen je zo snel mogelijk terug.